Processen op Eindhoven Airport
In de operatie van Eindhoven Airport onderscheiden we een aantal hoofdprocessen. Het passagiersproces, het bagageproces en het airlineproces. In deze processen wordt beschreven hoe passagiers, bagage en vliegtuigen zo veilig, efficiënt en snel mogelijk van de ene naar de andere bestemming gaan.
Het passagiersproces
Per dag verwelkomt Eindhoven Airport afhankelijk van de maand, week en dag zo'n 18.000 tot 25.000 passagiers per dag (vertrekkend en inkomend opgeteld). Vertrekkende passagiers bewegen zich vanaf de parkeerplaats of de busterminal/taxistandplaats naar de terminal. De passagier levert zijn ruimbagage af bij de Self-service baggage drop-off. Deze bagage gaat door de X-Ray en de 3D-scanner. Vervolgens gaat hij door de prescan (de reiziger is al online ingecheckt) en de veiligheidscontrole (Security Check). Hier gaat de passagier door een securityscanner. De handbagage wordt gecontroleerd met 3D-CT-scanners. Voordeel hiervan is dat vloeistof en elektronica in de tas mogen blijven. Afhankelijk van de bestemming gaat de passagier nog door de paspoortcontrole. Reist hij buiten Schengen dan controleert de Koninklijke Marechaussee het paspoort van de passagier. Hierna kan de passagier boarden.
Aankomende reizigers gaan na de landing op Eindhoven Airport naar de reclaimhal. Daar nemen ze hun ruimbagage van de band. Douanebeambten voeren onder aankomende reizigers steekproefsgewijs controles uit. Hierbij wordt gecontroleerd welke (en hoeveel) goederen worden ingevoerd. Het gaat hierbij onder meer om vals geld, drugs, beschermde diersoorten of namaakartikelen. De passagier arriveert vervolgens in de aankomsthal.
Self-service baggage drop-off
Reizen doe je natuurlijk het liefst zo gemakkelijk mogelijk. In de terminal kun je meteen je ruimbagage afleveren bij de Self-service baggage drop-off. Je zet je bagage op de band en volgt de aanwijzingen op de display. Een gemakkelijk en snel proces zodat je daarna zonder grote koffers of tassen naar de Security Check kunt gaan en/of eerst nog kunt gaan genieten van een hapje of drankje of een bezoek aan een van de shops op de luchthaven.
Vliegensvlug door de veiligheidscontrole
Je hebt je ruimbagage al afgeleverd bij de Self-service baggage drop-off in de terminal. Nu kun je meteen door naar de veiligheidscontrole (ook de Security Check genaamd). Hier gebruiken we 3D CT-scanners om je handbagage te scannen. En het handige is dat vloeistoffen en elektronica in de tas mogen blijven. Behalve de handbagage worden ook alle passagiers en medewerkers die door de Security Check gaan gecontroleerd.