“Op Eindhoven Airport is geen dag hetzelfde”

Er komt weer meer vliegverkeer op Eindhoven Airport. Rhiannon Goedegebuur, Airport Operations Officer, is er klaar voor. Ze is de ogen en oren in de terminal en op het platform. “We houden als team bijvoorbeeld in  de gaten of het niet te druk wordt bij de gates en de security en of de processen goed doorlopen. Als het te druk wordt, grijpen we in.” Ook als een bagageband stil valt of als een passagier of medewerker onwel wordt, schakelt Rhiannon met de juiste mensen om de situatie zo snel mogelijk weer onder controle te krijgen. Verder is ze het eerste aanspreekpunt voor de partnerbedrijven op de luchthaven en heeft ze in het waarborgen van de veiligheid een belangrijke rol. Zo schakelt ze met de Marechaussee als er onbeheerde bagage wordt aangetroffen en houdt in de gaten of in de terminal en op het platform de veiligheidsregels worden nageleefd. Rhiannon voelt zich in haar functie als een vis in het water. De variatie in werkzaamheden en ook de hectiek spreken haar erg aan. “Op Eindhoven Airport is geen dag hetzelfde." Ze vindt het leuk om intensief samen te werken bij bijvoorbeeld verstoringen als mist of onweer. "Dan is het alle ‘hens aan dek’ om ervoor te zorgen dat passagiers, airlines, de afhandelaar en security goed worden geïnformeerd zodat iedereen weet wat te doen en alles weer op rolletjes gaat lopen.” Rhiannon gaat voor de glimlach. Ik los graag problemen op.” Zo achterhaalde ze via camerabeelden een kindje dat een koffertje met knuffels was vergeten in de terminal. “Ik kon het koffertje net op tijd bij de familie brengen die al ging boarden. De glimlach die je dan krijgt van de ouders en jonge eigenaar is onbetaalbaar. Dat zijn kleine geluksmomenten.”